ʼನಿರ್ಮಾʼ ಏಳು-ಬೀಳು: ಮನೆ ಮಾತಾಗಿದ್ದ ಬ್ರಾಂಡ್ ಮರೆಯಾಗಿದ್ದು ಹೇಗೆ ?

1990 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ, “ಸಬ್ಕಿ ಪಸಂದ್ ನಿರ್ಮಾ… ವಾಷಿಂಗ್ ಪೌಡರ್ ನಿರ್ಮಾ” ಎಂಬ ಆಕರ್ಷಕ ಜಿಂಗಲ್ ಬಹುತೇಕ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೂ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸಿತು, ನಿರ್ಮಾವನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛತೆ ಮತ್ತು ಕೈಗೆಟುಕುವಿಕೆಯ ಸಮಾನಾರ್ಥಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆಗಿ ಮಾಡಿತು. ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ತೊಳೆಯುವ ಮತ್ತು ಬಿಳಿ ಬಣ್ಣವನ್ನು ಹೊಳೆಯುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಮಹಿಳೆಯರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಇದರ ಜಾಹೀರಾತು ದೂರದರ್ಶನ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ವಿದ್ಯಮಾನವಾಯಿತು. ಆದರೂ ಇಂದು, ನಿರ್ಮಾ ಒಮ್ಮೆ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಸಾಧಿಸಿದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಿಂದ ಬಹುತೇಕ ಮಾಯವಾಗಿದೆ. ಏರಿಯಲ್, ಟೈಡ್ ಮತ್ತು ಸರ್ಫ್ ಎಕ್ಸೆಲ್ ನಂತಹ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ, ಅಂತಹ ಜನಪ್ರಿಯ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಹೆಸರು ಹೇಗೆ ಮರೆಮಾಚಿತು ಎಂದು ಅನೇಕರು ಆಶ್ಚರ್ಯ ಪಡುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ.

ನಿರ್ಮಾದ ಕಥೆ ಕಾರ್ಸನ್‌ಭಾಯಿ ಪಟೇಲ್ ಅವರಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು, ಅವರು ಗುಜರಾತ್‌ನ ಬೀದಿಗಳಲ್ಲಿ ಸೈಕಲ್ ಸವಾರಿ ಮಾಡುವಾಗ ತಮ್ಮ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ತಯಾರಿಸಿದ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮನುಷ್ಯ. 1969 ರಲ್ಲಿ, ಪಟೇಲ್ ತಮ್ಮ ಹಿತ್ತಲಿನಲ್ಲಿ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್ ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು, ದುರಂತ ಅಪಘಾತದಲ್ಲಿ ನಿಧನರಾದ ತಮ್ಮ ಮಗಳು ನಿರುಪಮಾ ಅವರ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹೆಸರಿಟ್ಟರು. ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಷ್ಟದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಪಟೇಲ್ ನಿರ್ಮಾವನ್ನು ಮನೆ ಮಾತಾಗಿಸುವ ಭರವಸೆಯಿಂದ ದೃಢಸಂಕಲ್ಪದಿಂದ ಮುಂದುವರೆದರು.

ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸರ್ಫ್‌ನಂತಹ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ಕೈಗೆಟುಕುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ. ಪಟೇಲ್ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದೆ ಕೈಗೆಟುಕುವ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಾವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದರು. ಅವರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರವು ನೇರವಾಗಿತ್ತು – ಬಟ್ಟೆಗಳು ಸ್ವಚ್ಛವಾಗದಿದ್ದರೆ ನಿರ್ಮಾದ ಪ್ರತಿ ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ನೀಡುವ ಭರವಸೆ ನೀಡಿತು. ಈ ವಿಧಾನವು ಮಧ್ಯಮ ವರ್ಗದ ಕುಟುಂಬಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸಿತು, ಮಾರಾಟವನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಿತು. ಬೇಡಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಾದಂತೆ, ಪಟೇಲ್ ತಮ್ಮ ಸರ್ಕಾರಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ತೊರೆದರು ಮತ್ತು ನಿರ್ಮಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಮ್ಮನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡರು. 1990 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ನಿರ್ಮಾ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸ್ಮರಣೀಯ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಸಂಯೋಜನೆಯ ಮೂಲಕ ಸ್ಥಾಪಿತ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಮೀರಿಸಿ, 60% ರಷ್ಟು ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿತು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಉದಾರೀಕರಣದ ನಂತರ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾದಂತೆ ನಿರ್ಮಾದ ಪ್ರಾಬಲ್ಯವು ಕುಸಿಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಪ್ರಾಕ್ಟರ್ & ಗ್ಯಾಂಬಲ್ (ಪಿ&ಜಿ) ಮತ್ತು ಹಿಂದೂಸ್ತಾನ್ ಯೂನಿಲಿವರ್‌ನಂತಹ ಜಾಗತಿಕ ದೈತ್ಯರು ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಸೂತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಭಾರತೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದರು. ಟೈಡ್ ಮತ್ತು ಸರ್ಫ್ ಎಕ್ಸೆಲ್ ನಂತಹ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಹೊಸ ಕಿಣ್ವಗಳು ಮತ್ತು ಶುಚಿಗೊಳಿಸುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದವು, ಅದು ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಿತು.

ನಿರ್ಮಾ ಹಿಂದುಳಿಯಲು ಹೆಣಗಾಡಿತು. ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ನವೀನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೊರತಂದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ನಿರ್ಮಾ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬದಲಾಗದೆ ಉಳಿಯಿತು. ಅದರ ಒಮ್ಮೆ-ಮೂಲಕಲ್ಪನೆಯ ಸೂತ್ರವು ಹಳತಾದಂತೆ ಭಾಸವಾಗಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಒಮ್ಮೆ 60% ತಲುಪಿದ್ದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲು 2000 ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದ ನಂತರ ವೇಗವಾಗಿ ಕುಸಿಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು.

ನಿರ್ಮಾ ತನ್ನ ಜಾಹೀರಾತು ತಂತ್ರವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ದೊಡ್ಡ ಹೊಡೆತ ಬಂತು. ವರ್ಷಗಳಿಂದ, ನಿರ್ಮಾದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮಹಿಳೆಯರು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಬಟ್ಟೆ ಒಗೆಯುವುದನ್ನು ಚಿತ್ರಿಸುತ್ತಿದ್ದವು, ಇದು ಗೃಹಿಣಿಯರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಿತು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ತನ್ನ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಆಧುನೀಕರಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಹೃತಿಕ್ ರೋಷನ್ ಅವರನ್ನು ಬ್ರಾಂಡ್ ಅಂಬಾಸಿಡರ್ ಆಗಿ ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿತು ಮತ್ತು ಪುರುಷರು ಬಟ್ಟೆ ಒಗೆಯುವುದನ್ನು ತೋರಿಸಿತು. ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಾದ ಗೃಹಿಣಿಯರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸಲು ವಿಫಲವಾಯಿತು, ಅವರು ನಿರ್ಮಾದ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದರು.

ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಮೇಲೆ ದುಪ್ಪಟ್ಟು ಗಮನ ಹರಿಸಿದಾಗ ಸಂಪರ್ಕವು ಮತ್ತಷ್ಟು ವಿಸ್ತಾರವಾಯಿತು. ಬಾಲ್ಯ ಮತ್ತು ಪರಿಶೋಧನೆಯ ಸಂಕೇತಗಳಾಗಿ ಕಲೆಗಳನ್ನು ಆಚರಿಸಿದ ಸರ್ಫ್ ಎಕ್ಸೆಲ್‌ನ “ದಾಗ್ ಅಚ್ಛೆ ಹೈ” ಅಭಿಯಾನವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಆಳವಾದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಇದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ನಿರ್ಮಾದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಆಕರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡವು.

2010 ರ ದಶಕದ ವೇಳೆಗೆ, ನಿರ್ಮಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲು ಅದರ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟದಿಂದ ಕೇವಲ 6% ಕ್ಕೆ ಕುಸಿದಿತ್ತು. ಅದರ ಕೈಗೆಟುಕುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯೊಂದಿಗೆ ಒಮ್ಮೆ ಮನೆಗಳನ್ನು ಆಳಿದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತನ್ನ ಹಿಂದಿನ ನೆರಳಾಯಿತು. ಸೋಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆರೈಕೆಯಂತಹ ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ವೈವಿಧ್ಯೀಕರಣಗೊಳಿಸುವ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಅದರ ಅದೃಷ್ಟವನ್ನು ಪುನರುಜ್ಜೀವನಗೊಳಿಸಲು ವಿಫಲವಾದವು.

ಇಂದು, ನಿರ್ಮಾ ಇನ್ನೂ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದರೂ, ಅದು ಒಮ್ಮೆ ಆಳಿದ ಅಧಿಕಾರದ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ತ್ವರಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ತಪ್ಪುಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೇಗೆ ಬಿಚ್ಚಿಡಬಹುದು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಅದರ ಕಥೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಕಥೆಯಾಗಿ ನಿಂತಿದೆ.