FASTag ದೋಷದಿಂದಾಗುವ ಹಣ ಕಡಿತದ ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ ? ಇಲ್ಲಿದೆ ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿ

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗಳಿಂದ ತಪ್ಪು ಕಡಿತ ಮಾಡಿದ ಕಾರಣ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಎನ್‌ಎಚ್‌ಎಐ) ಕನಿಷ್ಠ 250 ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಟೋಲ್ ಸಂಗ್ರಹಕಾರರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗೆ, ಹೆದ್ದಾರಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಟೋಲ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ಘಟಕವಾದ ಇಂಡಿಯನ್ ಹೈವೇ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕಂಪನಿ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (ಐಹೆಚ್‌ಎಂಸಿಎಲ್) 1 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ಟೈಮ್ಸ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ.

ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ದಂಡದಿಂದಾಗಿ, ಅಂತಹ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಸುಮಾರು 70 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ಈಗ, ಐಹೆಚ್‌ಎಂಸಿಎಲ್ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಸುಮಾರು 50 ನಿಜವಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿನ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 30 ಕೋಟಿ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ವಹಿವಾಟುಗಳು ನಡೆಯುತ್ತವೆ. ತಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗಳಿಂದ ತಪ್ಪಾದ ಟೋಲ್ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುತ್ತಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಐಹೆಚ್‌ಎಂಸಿಎಲ್ ಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ವಾಹನ ಮಾಲೀಕರ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದಾಗ ‘ತಪ್ಪಾದ’ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಟೋಲ್ ಕಡಿತ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ವಿವಿಧ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು: ತಪ್ಪಾದ ವಾಹನ ಪತ್ತೆ, ಡಬಲ್ ಕಡಿತ, ತಪ್ಪಾದ ಟೋಲ್ ಶುಲ್ಕ, ಟೋಲ್ ದಾಟದೆ ಕಡಿತ. ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷಗಳು, ತಪ್ಪಾದ ಟ್ಯಾಗ್ ರೀಡಿಂಗ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯಗಳಿಂದ ಈ ದೋಷಗಳು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಹೀಗಾದರೆ, ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಐಹೆಚ್‌ಎಂಸಿಎಲ್ (ಇಂಡಿಯನ್ ಹೈವೇಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕಂಪನಿ ಲಿಮಿಟೆಡ್) ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಹಿರಿಯ ಐಹೆಚ್‌ಎಂಸಿಎಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯೊಬ್ಬರು, “ತಪ್ಪಾದ ಕಡಿತವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು 1033 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ falsededuction@ihmcl.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತನಿಖೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಕಡಿತ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾದ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ವಹಿವಾಟುಗಳ ದೂರು ಸ್ಥಾಪಿತವಾದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಟೋಲ್ ಆಪರೇಟರ್‌ಗೆ 1 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.” ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಬಳಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪಾದ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಕಡಿತಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಬ್ಯಾಂಕಿನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು. ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವಾಗ, ವಹಿವಾಟು ಐಡಿ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯ, ವಾಹನ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆಗಳಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ. ದೂರಿನ ಪ್ರಗತಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂಭವನೀಯ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ. ನವೀಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ, ಅದರ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಮಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.