ಹೈದರಾಬಾದ್: ಪ್ರಮುಖ ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ತನ್ನ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. ಇದರ ಭಾಗವಾಗಿ ಹೈದರಾಬಾದ್ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಸುಮಾರು 250 ಮಂದಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಕೆಲಸದಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಕೇವಲ ವೆಚ್ಚ ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಈ ಲೇಆಫ್‌ಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ ಕಂಪನಿಯ ಪುನರ್‌ರಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಈ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ಹೇಳಿದೆ.
ಹೈದರಾಬಾದ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸೆಂಟರ್ ಮುಚ್ಚಿದರೂ, ಕಂಪನಿಯ ಇನ್-ಹೌಸ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಹರಿಯಾಣದ ಗುರುಗ್ರಾಮದಲ್ಲಿರುವ ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ಮುಖ್ಯ ಕಚೇರಿಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ತಂಡ
ಪ್ರೊಡಕ್ಟ್, ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಹಾಗೂ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ನಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ತಂಡಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹತ್ತಿರವಾಗಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಈ ನಿರ್ಧಾರ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಕಳೆದ 6 ತಿಂಗಳಿಂದ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೊರಗಿನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ (Outsourcing) ವಹಿಸುವ ಪ್ರಮಾಣವೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಇದರ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ತನ್ನ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪುನರ್‌ರಚಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಉದ್ಯೋಗ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವವರಿಗೆ 4 ತಿಂಗಳ ವೇತನ!
ಕೆಲಸ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ಪರಿಹಾರ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ನೀಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಆಗಸ್ಟ್ ತಿಂಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ವೇತನ, ಕಾನ್ಟ್ರಾಕ್ಟ್ ನೋಟಿಸ್ ಪೇ ಹಾಗೂ ಒಂದು ಬಾರಿಯ ಎಕ್ಸ್‌ಗ್ರೇಷಿಯಾ ಸೇರಿ ಒಟ್ಟು 4 ತಿಂಗಳ ವೇತನಕ್ಕೆ ಸಮಾನವಾದ ಸೆವರೆನ್ಸ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಉದ್ಯೋಗದಿಂದ ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಬಳಿಕವೂ 2027ರ ಮಾರ್ಚ್ 31ರವರೆಗೆ ವೈದ್ಯಕೀಯ ವಿಮೆ ಹಾಗೂ ಕೌನ್ಸೆಲಿಂಗ್ ನೆರವು ಪಡೆಯಲು ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ.
AI, ಆಟೋಮೇಷನ್‌ನತ್ತ ಕಂಪನಿಗಳ ಚಿತ್ತ
ಪ್ರಸ್ತುತ ಹಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್‌ಗಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಇನ್-ಹೌಸ್ ತಂಡಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಬದಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI), ಆಟೋಮೇಷನ್ ಹಾಗೂ ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ಸರ್ವಿಸ್ ಪ್ರೊವೈಡರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿತವಾಗುತ್ತಿವೆ.
ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯಿಂದಾಗಿ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯೋಗಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಜ್ಞರು ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ.
ಇದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು 2025ರ ಏಪ್ರಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ಸುಮಾರು 500 ಜೂನಿಯರ್ ಮಟ್ಟದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಕೆಲಸದಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕಿತ್ತು ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.
ಹೈದರಾಬಾದ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸೆಂಟರ್ ಮುಚ್ಚುವ తాజಾ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಲೇಆಫ್‌ಗೆ ಜೊಮ್ಯಾಟೋ ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಈ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ ಸುಮಾರು 250 ಮಂದಿ ಉದ್ಯೋಗ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ.
ಸೂಚನೆ: ಈ ಸುದ್ದಿಯಲ್ಲಿನ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿರುವ ವರದಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಹೂಡಿಕೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಧಾರ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಅರ್ಹ ಹಣಕಾಸು ಸಲಹೆಗಾರರ ಸಲಹೆ ಪಡೆಯುವುದು ಸೂಕ್ತ.
