ಭಾರತವು ವಿಶ್ವದ ಮೂರನೇ ಅತಿದೊಡ್ಡ ದೇಶೀಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತಿರುವ ಬೆನ್ನಲ್ಲೇ, ಸರ್ಕಾರವು ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ.
ಹೊಸ ನಿಯಮದ ಪ್ರಮುಖ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು:
- ಸೀಟುಗಳ ಆಯ್ಕೆ ಉಚಿತ: ಪ್ರತಿ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ ಶೇ. 60 ರಷ್ಟು ಸೀಟುಗಳನ್ನು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಸೀಟು ಬುಕಿಂಗ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದ್ದ ಅನ್ಯಾಯದ ದರ ವಸೂಲಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಬೀಳಲಿದೆ.
- ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸೀಟು: ಒಂದೇ PNR ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರು ಅಥವಾ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸಾಲುಗಳಲ್ಲಿ ಕೂರಿಸುವಂತಿಲ್ಲ. ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೂರಿಸಲು ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ಗಳಿಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಸ್ಪಷ್ಟ ಬ್ಯಾಗೇಜ್ ನೀತಿ: ಕ್ರೀಡಾ ಪರಿಕರಗಳು, ಸಂಗೀತ ವಾದ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗಳನ್ನು ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವ ಬಗ್ಗೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. ಇದರಿಂದ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಆಗುವ ಗೊಂದಲಗಳು ದೂರವಾಗಲಿವೆ.
- ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ: ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇವಲ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿಯೂ ನೀಡಬೇಕು. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥವಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ: ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬ, ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲು DGCA ಆದೇಶಿಸಿದೆ. ಈ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅನುಭವ ವೃದ್ಧಿಗೆ ಇತರ ಕ್ರಮಗಳು:
ಕೇವಲ ನಿಯಮಗಳಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ಪ್ರಯಾಣದ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸರ್ಕಾರವು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದೆ:
- ಕೈಗೆಟುಕುವ ದರದ ಉಪಹಾರ ಮಂದಿರಗಳು.
- ಉಚಿತ ವೈ-ಫೈ ಸೌಲಭ್ಯ.
- ಪುಸ್ತಕ ಪ್ರೇಮಿಗಳಿಗಾಗಿ ‘Flybrary’ (ಬುಕ್ ಶೇರಿಂಗ್) ಸೇವೆ.
