ಯುನಿಫೈಡ್ ಪೇಮೆಂಟ್ಸ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ (ಯುಪಿಐ) ನಮ್ಮ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿ ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ. ಬಜ್ಜಿ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಲ್ ವರೆಗೂ ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿ ದೊಡ್ಡ ಹವಾ ಕ್ರಿಯೇಟ್ ಮಾಡಿದೆ.
ಯುಪಿಐ ವಹಿವಾಟುಗಳು (ಯುಪಿಐ ಮೂಲಕ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ) ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಭ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ. ಯುಪಿಐ ಮಾರ್ಗದ ಮೂಲಕ ಹಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾದ ಕಾರಣ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ದೂರದ ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿಯೂ ನುಸುಳಿದೆ. ಒಂದೇ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ… ಯುಪಿಐ ನಮ್ಮ ನಗದು ವಹಿವಾಟಿನ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ.
ಯುಪಿಐ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿದೆ. ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹಣವನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬೇರೊಬ್ಬರ ಖಾತೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವಾಗ ಈ ದೋಷ ಸಂಭವಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡುವಾಗ ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. 10 ಅಂಕಿಗಳ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಒತ್ತಿದರೂ, ನಮ್ಮ ಹಣವು ತಪ್ಪು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಯುಪಿಐ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ತಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂದು ಅವರು ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ನೀವು ಈ ರೀತಿಯ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದರೆ, ಮೊದಲು ಭಯಪಡಬೇಡಿ. ಕೆಲವು ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನೀವು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ನೀವು ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಬೇರೆ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರೂ (ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ), ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಅದೇ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.
ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ದೋಷ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪು ಸಂಖ್ಯೆ / ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ. ಮೊದಲು ಆ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವನಿಗೆ ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಹೇಳಿ. ಒಳ್ಳೆಯ ಹೃದಯದ ಜನರು ನಿಮ್ಮ ನೋವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ. ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಯುಪಿಐ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಸಹ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (ಆರ್ಬಿಐ) ಪ್ರಕಾರ, ಮೊದಲ ಹಂತವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಗ್ರಾಹಕರು.ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿನ ದೋಷದ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಯುಪಿಐ ಅಥವಾ ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಹಣವನ್ನು ತಪ್ಪು ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿದರೆ… ನೀವು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ 18001201740 ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸಿ.
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯೋಜನವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಎನ್ಪಿಸಿಐ (ನ್ಯಾಷನಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ಸ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ) ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿಯೂ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಪೋರ್ಟಲ್ಗೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು “ನಾವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ” ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಕೆಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು. ಅವರಿಂದ ಯುಪಿಐ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ. ಅದರ ನಂತರ, “ದೂರು ವಿಭಾಗ” ಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ. ಇದರಲ್ಲಿ.. ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಹೆಸರು, ಇ-ಮೇಲ್, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಯುಪಿಐ ಐಡಿ ಮುಂತಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ನಂತರ “ರಾಮ್ಗಾ ಯುಪಿಐ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ” ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅಗತ್ಯ ಪುರಾವೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬೇಕು.
ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಘಟನೆ ನಡೆದ 3 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಘಟನೆಯನ್ನು ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿರಬೇಕು.
