ಅಂತರಜಾಲ ವೇದಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಬಟ್ಟೆ, ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಹಾಗೂ ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭರ್ಜರಿ ಸಮಾಧಾನಕರ ಸುದ್ದಿಯೊಂದು ಹೊರಬಿದ್ದಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು ನೀಡುವ ಸುಳ್ಳು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ತಿಳಿಯದಂತೆ ವಿಧಿಸುವ ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳು ಹಾಗೂ ಮೋಸದ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕಲು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಮುಂದಾಗಿದ್ದು, 2027 ರ ಜನವರಿ 1 ರಿಂದ ಅತ್ಯಂತ ಕಠಿಣ ನಿಯಮಾವಳಿಗಳು ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿವೆ.
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುವಿಗೆ ರಿಯಾಯಿತಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ವಸ್ತುವಿನ ರಿಯಾಯಿತಿ ದರದ ಜೊತೆಗೆ ಅದರ ಹಿಂದಿನ ಅಸಲಿ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹಿಂದಿನ ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವಾಗ, ಕಳೆದ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆ ವಸ್ತುವಿಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದ್ದ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ದರವನ್ನೇ ಆಧಾರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಮಾರಾಟದ ಮುನ್ನವೇ ವಸ್ತುವಿನ ದರವನ್ನು ದಿಢೀರನೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಿ, ನಂತರ ಭಾರೀ ರಿಯಾಯಿತಿ ನೀಡುತ್ತಿರುವಂತೆ ಬಿಂಬಿಸಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರುಳು ಮಾಡುವ ಜಾಲಕ್ಕೆ ಇದರಿಂದ ಸಂಪೂರ್ಣ ತಡೆ ಬೀಳಲಿದೆ.
ಹಣ ಪಡೆದು ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ತರಲಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಹಣ ಪಡೆದು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಜಾಹೀರಾತು ಅಥವಾ ಪ್ರಾಯೋಜಿತ ಪಟ್ಟಿ ಎಂದು ಎದ್ದು ಕಾಣುವಂತೆ ನಮೂದಿಸಬೇಕು. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಹುಡುಕಿದ ವಸ್ತು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಹಣ ನೀಡಿ ಪ್ರಚಾರ ಗಿಟ್ಟಿಸಿಕೊಂಡಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೂ ಮುನ್ನವೇ ಪ್ರಮುಖ ವಿವರಗಳನ್ನು ತೆರೆದಿಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪದಾರ್ಥಗಳ ಬಾಳಿಕೆ ಅವಧಿ ಮುಕ್ತಾಯ ದಿನಾಂಕ, ವಾಪಸ್ ನೀಡುವ ಅಥವಾ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳು, ವಾರಂಟಿ, ವಿತರಣಾ ಷರತ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ವಿದೇಶಗಳಿಂದ ಆಮದು ಮಾಡಿಕೊಂಡ ವಸ್ತುಗಳಾಗಿದ್ದರೆ, ಆ ವಸ್ತು ಉತ್ಪಾದನೆಯಾದ ದೇಶ ಹಾಗೂ ಆಮದುದಾರರ ಪೂರ್ಣ ವಿವರಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಇತರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗೆ ಬಳಸುವಂತಿಲ್ಲ. ಪ್ರಮುಖ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಥವಾ ಗುಪ್ತ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕತ್ವ ಅಥವಾ ಸದಸ್ಯತ್ವ ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಈ ನಿರ್ಬಂಧದಿಂದ ವಿನಾಯಿತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒತ್ತಡಕ್ಕೆ ಸಿಲುಕಿಸಿ ಅಥವಾ ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡುಮಾಡಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಂತೆ ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕಲು 2023 ರ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಚಾಚೂತಪ್ಪದೆ ಪಾಲಿಸಬೇಕು. ತಾವು ಈ ಎಲ್ಲಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಾಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಸ್ವಯಂ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆ ನಡೆಸಿ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೂ ಆ ದೂರನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ದಾಖಲೆಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಂಸ್ಥೆಯೂ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಾಯವಾಣಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಜೋಡಣೆಗೊಳ್ಳಬೇಕಿದೆ.
ದೇಶದಲ್ಲಿ 2020 ರಲ್ಲಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗಿತ್ತು. ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, 2025 ರಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಬರೋಬ್ಬರಿ 17,71,622 ದೂರುಗಳು ಬಂದಿದ್ದು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ 5,11,196 ದೂರುಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದಾಗಿದ್ದವು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ತ್ವರಿತ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ವಂಚನೆ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿರುವ ಸರ್ಕಾರ, ಹೊಸ ಕಾನೂನಿನ ಮೂಲಕ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಮುಂದಾಗಿದೆ.
