ನವದೆಹಲಿ: ಹಲವಾರು ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಏರ್ ಟೆಲ್ ನೆಟ್‌ ವರ್ಕ್ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ನಂತರ ಸೋಮವಾರ ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಚಂದಾದಾರರು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಸಿಗ್ನಲ್‌ಗಳು ಕಡಿತಗೊಂಡಿರುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಗಳು ವಿಫಲವಾದ ಬಗ್ಗೆ ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವರು ಇತ್ತೀಚಿನ ರೀಚಾರ್ಜ್‌ಗಳ ನಂತರವೂ ಯಾವುದೇ ಮೊಬೈಲ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಅಡಚಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಅನೇಕರಿಗೆ ಕೆಲಸ, ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಕ್ರೋಶ ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಚೇರಿ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಜೀವಸೆಲೆಯಾಗಿರುವ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ.
ಔಟೇಜ್ ಟ್ರ್ಯಾಕರ್ ಡೌನ್‌ಡೆಕ್ಟರ್ ಪ್ರಕಾರ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ವರದಿಗಳು ಸಂಜೆ 4 ಗಂಟೆಯ ಸುಮಾರಿಗೆ ಏರಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ 3,500 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಟಿದವು. ಸಮಸ್ಯೆ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ನಗರಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಡೇಟಾ ತೋರಿಸಿದೆ, ದೆಹಲಿ, ಮುಂಬೈ, ಬೆಂಗಳೂರು ಮತ್ತು ಇತರ ಮಹಾನಗರಗಳ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರು. ಹೆಚ್ಚಿನ ವರದಿಗಳು ಧ್ವನಿ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ತೊಂದರೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿವೆ, ನಂತರ ಮೊಬೈಲ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮತ್ತು ಸಿಗ್ನಲ್ ಡ್ರಾಪ್‌ಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ.
ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಲುಗಡೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚಿಸಿದ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಕವರೇಜ್ ಇರುವ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳು ವಿಫಲವಾಗುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಅನೇಕರು ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಕೆಲವರು ತಮ್ಮ ಸಿಮ್‌ಗಳು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸೇರಿಸಿದರೆ, ಇನ್ನು ಕೆಲವರು 5G ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ಚಂದಾದಾರರಾಗಿದ್ದರೂ 4G ಯಲ್ಲಿ ಡೇಟಾ ಕಡಿತದಂತಹ ದೋಷಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವು ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮುಂದುವರಿದರೆ ಇತರ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಸುಳಿವು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
ಗುಂಜನ್ ಅನುರಾಗ್ ಎಂಬ ಬಳಕೆದಾರ, X ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, “ಹಲೋ @airtelindia @Airtel_Presence, ನಿಮ್ಮ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ #DelhiNCR ನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಜನರಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಸಮಸ್ಯೆ ಏನು?”
ಗುರುಗ್ರಾಮದ ಮತ್ತೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರ ಹೇಮಂತ್ ಶರ್ಮಾ, “ನಮಸ್ಕಾರ @Airtel_Presence @airtelindia, ಗುರುಗ್ರಾಮದಲ್ಲಿ ಕಳೆದ 30 ನಿಮಿಷಗಳಿಂದ ಧ್ವನಿ ಸೇವೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ, ಹೊರಹೋಗಲು ಅಥವಾ ಒಳಬರುವಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ??” ಎಂದು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರ ಕೌಶಿಕ್ ಭಟ್ಟಿ, “ನೀವು ಎಂತಹ ವಿಪತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ- ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಮುಚ್ಚಿ. ಹಿಂದಿನ ಮರುಪಾವತಿಯೂ ಬಾಕಿ ಇದೆ, ಅದನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಮತ್ತೆ ಅದು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.”
ಸಮಸ್ಯೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿಲ್ಲ. ಅಡಚಣೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡು, ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. “ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ವ್ಯತ್ಯಯವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ನಮ್ಮ ತಂಡವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. “ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗೆ ನಾವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಕಂಪನಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಕೆಲವು ಜಿಯೋ ಮತ್ತು ವಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸ್ಥಗಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಡೌನ್‌ಡೆಕ್ಟರ್ ಪ್ರಕಾರ, ಸಂಜೆ 5 ಗಂಟೆಯ ಸುಮಾರಿಗೆ, ವಿ 50 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಗಿತ ವರದಿಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದೆ. ಅದೇ ರೀತಿ, ಅದರ ಉತ್ತುಂಗದಲ್ಲಿ, ಜಿಯೋ ಕೂಡ 200 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದೆ.
