ಯುಪಿಐ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿದೆ. ಆದರೆ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಬೇರೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ ಅದನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಅಷ್ಟು ಸುಲಭವಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆತುರದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಬಹುದು.
ಇನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಪ್ಪಾದ UPI ಐಡಿ ಅಥವಾ QR ಕೋಡ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಇಂತಹ ತಪ್ಪುಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗಾಬರಿಯಾಗದೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ವಹಿವಾಟಿನ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ UPI ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಬಳಿಕ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ.
ಹಣ ವಾಪಸ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಖಾತರಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು.
ತಪ್ಪಾದ UPI ಪೇಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮೊದಲು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
UPI ವಹಿವಾಟುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬೇರೆ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದರೆ, ಪೇಮೆಂಟ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲೇ ಅದನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ರದ್ದುಪಡಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವಕಾಶವಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಆದರೆ, ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಬಹುದು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ:
-
ವಹಿವಾಟು ನಡೆದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯ
-
ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ಹಣದ ಮೊತ್ತ
-
UPI ವಹಿವಾಟಿನ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ
-
ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ UPI ಐಡಿ ವಿವರಗಳು
-
ಪಾವತಿಯ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟಿನ ದಾಖಲೆ
ಈ ವಿವರಗಳು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
UPI ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?
ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದರೆ ಈ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
-
ಹಣ ಕಳುಹಿಸಲು ಬಳಸಿದ UPI ಆ್ಯಪ್ ತೆರೆಯಿರಿ.
-
Transaction History ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ.
-
ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
-
ಅಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ Help, Raise Complaint ಅಥವಾ Report an Issue ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಒತ್ತಿ.
-
ತಪ್ಪಾದ UPI ಐಡಿಗೆ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿರುವುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
-
ಬಳಿಕ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
-
ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ ನಂತರ ಅದರ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಗಮನಿಸಿ: UPI ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿಯೂ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಇದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ದಾಖಲೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುತ್ತದೆ.
ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರಲು ಏಕೆ ಸಮಯ ಹಿಡಿಯಬಹುದು?
ತಪ್ಪಾದ ಖಾತೆಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿರುವುದು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ವಿಫಲವಾಗಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದು ಎರಡೂ ವಿಭಿನ್ನ ಸಂದರ್ಭಗಳಾಗಿವೆ.
1. ವಹಿವಾಟು ವಿಫಲವಾಗಿದ್ದರೆ: ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿದ್ದರೂ ಪಾವತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಅನ್ವಯಿಸುವ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಮರುಪಾವತಿ ಸಿಗಬಹುದು.
2. ತಪ್ಪಾದ ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ತಲುಪಿದ್ದರೆ: ವಹಿವಾಟು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡು ಬೇರೊಬ್ಬರ ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ಜಮೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸೂಕ್ತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲದೆ ಮತ್ತೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಹಣ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನೂ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ಆದರೆ, ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ ಮಾತ್ರಕ್ಕೆ ಹಣ ಮರಳಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಖಾತರಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಪ್ರಕರಣದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟವರ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ವಾಪಸ್ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅದನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಒಪ್ಪಿದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಆದರೆ, ಅವರು ಹಣ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಈ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
-
ದೂರು ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
-
ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
-
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
-
ಅನ್ವಯಿಸುವ ಅರ್ಹತಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದರೆ, ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ (RBI) ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಡಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
UPI ಮೂಲಕ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ಈ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸಿ
-
ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು UPI ಐಡಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
-
QR ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿದ ಬಳಿಕ ಕಾಣಿಸುವ ಹೆಸರು ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
-
ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಹಣ ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ವಿಶೇಷ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸಿ.
-
ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿರುವುದು ತಿಳಿದ ತಕ್ಷಣ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು UPI ಆ್ಯಪ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ.
-
ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ UPI PIN ಅಥವಾ OTP ಕೇಳಿದರೆ ನೀಡಬೇಡಿ. ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು UPI PIN ನಮೂದಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಮುಖ್ಯ ಮಾಹಿತಿ: ತಪ್ಪಾಗಿ ಬೇರೆ UPI ಐಡಿಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ ತಕ್ಷಣ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ. ವಿಳಂಬ ಮಾಡದೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ವಹಿವಾಟಿನ ಎಲ್ಲ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
