ನವದೆಹಲಿ: ಮೊಬೈಲ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುವಾಗ ತಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಾಗಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಹುಡುಕಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತಿದ್ದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಟ್ರಾಯ್ (TRAI) ಸಿಹಿಸುದ್ದಿ ನೀಡಿದೆ. ಕಡಿಮೆ ದರದ ಹಾಗೂ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಾಣುವಂತೆ ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಟ್ರಾಯ್ ಮಹತ್ವದ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದೆ.
ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಪ್ರೀಪೇಯ್ಡ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ‘ಟ್ರಾಯ್ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿರುವ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು’ ಎಂಬ ಹೆಸರಿನ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿಭಾಗವನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕು. ಈ ವಿಭಾಗವೇ ಮೊದಲ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಟ್ರಾಯ್ ಸೂಚಿಸಿದೆ.
ಮೊದಲ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿಯೇ ಕಾಣಬೇಕು
ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರೀಪೇಯ್ಡ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ವಿಭಾಗವನ್ನು ತೆರೆದ ತಕ್ಷಣ ‘ಟ್ರಾಯ್ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿರುವ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು’ ಕಾಣುವಂತಿರಬೇಕು. ಈ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಬೇರೆ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಮರೆಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಹಲವು ಪುಟಗಳನ್ನು ದಾಟಿದ ಬಳಿಕ ಮಾತ್ರ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ.
ಅಲ್ಲದೆ, ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ವಿಶೇಷ ಮಾರಾಟ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಈ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಟ್ರಾಯ್ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ರಮ
ತಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಆ್ಯಪ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಟ್ರಾಯ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದರು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ದರದ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಹಲವು ಪುಟಗಳು ಮತ್ತು ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ತಿಳಿಸಿದ್ದರು.
ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಟ್ರಾಯ್ ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದು, ಕೆಲವು ಕಡೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಪ್ಲಾನ್ ತಲುಪಲು ಎರಡು-ಮೂರು ಹಂತಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಿಗುವಂತೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿಭಾಗ ಕಲ್ಪಿಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಈ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಯಾವುವು?
ಟ್ರಾಯ್ ಈಗ ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಈಗಾಗಲೇ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳು ನೀಡಬೇಕಾದ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಈ ಆದೇಶದ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳು ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ಲಾನ್, ಒಂದು ವಿಶೇಷ ಟ್ಯಾರಿಫ್ ಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ಒಂದು ಕಾಂಬೋ ಪ್ಲಾನ್ ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಈ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳಿಗೆ 30 ದಿನಗಳ ಮಾನ್ಯತೆ ಇರಬೇಕು. ಅಲ್ಲದೆ, ಪ್ರತೀ ತಿಂಗಳು ಒಂದೇ ದಿನಾಂಕದಂದು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶವೂ ಇರಬೇಕು.
ಡೇಟಾ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದವರಿಗೂ ಅನುಕೂಲ
ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊಬೈಲ್ ಡೇಟಾ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಲವರು ಕೇವಲ ಧ್ವನಿ ಕರೆ ಮತ್ತು ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್‌ಗಾಗಿ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಫೀಚರ್ ಫೋನ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಇಂತಹ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು.
ವಾಯ್ಸ್ ಕಾಲ್ ಮತ್ತು ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶ ಇರುವುದರಿಂದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಡೇಟಾಕ್ಕಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸುವ ಅಗತ್ಯ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
ರೀಚಾರ್ಜ್ ದರದಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ ಇಲ್ಲ
ಟ್ರಾಯ್‌ನ ಈ ಹೊಸ ನಿರ್ದೇಶನದಿಂದ ರೀಚಾರ್ಜ್ ದರಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಹೊಸ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವೂ ಇದಲ್ಲ. ಈಗಾಗಲೇ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಮಾತ್ರ ಈ ಆದೇಶದ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
30 ದಿನಗಳ ಗಡುವು
ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷ ಮಾರಾಟ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಟ್ರಾಯ್ 30 ದಿನಗಳ ಗಡುವು ನೀಡಿದೆ.
ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಬಳಿಕ ಪ್ರೀಪೇಯ್ಡ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ವಿಭಾಗವನ್ನು ತೆರೆದ ತಕ್ಷಣವೇ ಟ್ರಾಯ್ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿರುವ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿಭಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಾಣಿಸಲಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಕಡಿಮೆ ದರದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್ ಹುಡುಕಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಹಲವು ಪುಟಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಅಗತ್ಯ ಕಡಿಮೆಯಾಗಲಿದೆ.
