ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ‘EMI’ ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಟ್ ಆಗಿದೆಯೇ? ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಜಸ್ಟ್ ಹೀಗೆ ಮಾಡಿ!

ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಸಾಲದ EMI ಕಡಿತವಾಗುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ ಒಂದೇ EMI ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದು ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಆತಂಕಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಗಾಬರಿಯಾಗುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಕಡಿತವಾದ ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು.

ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದ ಎರಡು ಬಾರಿ EMI ಕಡಿತವಾಗಬಹುದು

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯಲ್ಲಿನ ತಪ್ಪು ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಗೇಟ್‌ವೇ ದೋಷದಿಂದ ಒಂದೇ EMI ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತವಾಗಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಕಡಿತವಾದ ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಆದರೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಜವಾಗಿಯೂ EMI ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ.

ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

EMI ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೂರು ನೀಡುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

• ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

• ಕಡಿತವಾದ ಮೊತ್ತ ಒಂದೇ ಆಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

• ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳಲ್ಲಿ ಎರಡೂ ನಮೂದುಗಳು EMIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಿ.

• ಒಂದು ವಹಿವಾಟು EMI ಆಗಿದ್ದು, ಮತ್ತೊಂದು ವಿಮಾ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಅಥವಾ ಇತರ ಶುಲ್ಕವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಎರಡೂ ವಹಿವಾಟುಗಳು ಒಂದೇ EMIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ತೆಗೆದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವಾಗ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಲಿಖಿತ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ

ಎರಡು ಬಾರಿ EMI ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದು ಖಚಿತವಾದರೆ, ತಕ್ಷಣ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಲಿಖಿತ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.

ದೂರಿನಲ್ಲಿ ಈ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ:

• ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ

• ಸಾಲದ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ

• ಹಣ ಕಡಿತವಾದ ದಿನಾಂಕಗಳು

• ಕಡಿತವಾದ ಮೊತ್ತ

• ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳು

ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು (Complaint Reference Number) ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ದೂರು ಯಾವ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅನುಸಾರ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಕಡಿತವಾದ ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರಲು ಎಲ್ಲ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳಲ್ಲೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಕಾಲಮಿತಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿಯಾಗುವ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ಕೇಳಿ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿ EMI ಕಡಿತದಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಬಡ್ಡಿ ಅಥವಾ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವಂತೆಯೂ ದೂರಿನಲ್ಲಿ ಮನವಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

30 ದಿನಗಳಾದರೂ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ದೊರೆತ ಪರಿಹಾರ ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿರದಿದ್ದರೆ, ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ (RBI) ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಡಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಅವಕಾಶವಿದೆ.

• ಆನ್‌ಲೈನ್ ದೂರು: RBI CMS ಪೋರ್ಟಲ್

• ಸಹಾಯವಾಣಿ: 14448

ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವಾಗ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ನೀಡಿದ ಹಿಂದಿನ ದೂರಿನ ಪ್ರತಿ, ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಂತಹ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.

ಮುಂದಿನ ತಿಂಗಳೂ ಇದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಮರುಕಳಿಸದಂತೆ ಎಚ್ಚರ ವಹಿಸಿ

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆಟೋ-ಡೆಬಿಟ್ ಸೂಚನೆಯಲ್ಲಿನ ದೋಷದಿಂದ ಒಂದೇ EMI ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತವಾಗಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬಂದ ನಂತರ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ಆಟೋ-ಡೆಬಿಟ್ ಸೂಚನೆ ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಎರಡು ಬಾರಿ ಪಾವತಿ ಆಗುವಂತೆ ಮಾಡಿರುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೂಚನೆ ಇದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವಂತೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು EMI ಕಡಿತವಾದ ಬಳಿಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸ ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪು ವಹಿವಾಟು ನಡೆದಿದ್ದರೆ ತಕ್ಷಣ ಗುರುತಿಸಿ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಒಂದೇ EMI ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಸುಮ್ಮನಿರಬೇಡಿ. ಮೊದಲು ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಲಿಖಿತ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸೂಕ್ತ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ RBIಯ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ EMI ಕಡಿತದ ಮೇಲೂ ನಿಗಾ ಇರಿಸಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕರಣದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಬದಲಾಗಬಹುದು.