ಮೊಬೈಲ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗುಡ್ ನ್ಯೂಸ್: ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ತುರ್ತು ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಟ್ರಾಯ್ ಸೂಚನೆ

ನವದೆಹಲಿ: ಟೆಲಿಕಾಂ ರೆಗ್ಯುಲೇಟರಿ ಅಥಾರಿಟಿ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ(TRAI) ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ(TSPs) ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಗೋಚರಿಸುವ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ತುರ್ತು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ.

ಸಂವಹನ ಸಚಿವಾಲಯದ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ನಿನ್ನೆ ನವದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ(ಟಿಎಸ್‌ಪಿ) ಸಭೆ ನಡೆಸಿತು. ಗ್ರಾಹಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳ(ಯುಸಿಸಿ) ಬೆದರಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಭೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು.

ಕರೆ ಮ್ಯೂಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಒನ್ ವೇ ಸ್ಪೀಚ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯ ಮೇಲೆ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ TSP ಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಾಯಿತು. 5G ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ಹೊರತರುವಾಗ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವೆಗಳ QoS ನ ಕನಿಷ್ಠ ಅಡಚಣೆ ಅಥವಾ ಅವನತಿ ಇದೆ ಎಂದು TSP ಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸ್ಥಗಿತದ ಘಟನೆಗಳನ್ನು TRAI ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಗಮನಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು TSP ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಟೆಲಿಕಾಂ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ಜಿಲ್ಲೆ ಅಥವಾ ರಾಜ್ಯದಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಸ್ಥಗಿತಗಳನ್ನು TRAI ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲು ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

QoS ಮಾನದಂಡಗಳಿಗಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಪರವಾನಗಿ ಸೇವಾ ಪ್ರದೇಶ, ರಾಜ್ಯ ಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಗ್ರ್ಯಾನ್ಯುಲಾರಿಟಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವರದಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅವುಗಳ ಸಂಸ್ಕರಣೆಗಾಗಿ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು TRAI TSP ಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದೆ. ಇದು TSP ಗಳಿಂದ QoS ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವರದಿ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಅನುಸರಣೆ ಹೊರೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನ ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ಗಾತ್ರವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, 5G ಸೇವೆಗಳ ರೋಲ್‌ಔಟ್‌ಗಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ, TRAI TSP ಗಳನ್ನು 24×7 ಮತ್ತು 360-ಡಿಗ್ರಿ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ TSP ಗಳಿಂದ ಆಂತರಿಕ QoS ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಕೇಳಿದೆ.