ನವದೆಹಲಿ: ವಿಮಾ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಡೆಯುವಾಗ ತೋರುವ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಾಗ ತೋರಿಸದ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ದೆಹಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ಚಳಿ ಬಿಡಿಸಿದೆ. ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಒಡ್ಡಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವಂತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆದೇಶಿಸಿರುವ ಆಯೋಗ, ಸ್ಕೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ಕಳೆದುಹೋದ ಚಿನ್ನಾಭರಣಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಬರೋಬ್ಬರಿ ₹43 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಅಧಿಕ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿದೆ. ಸತತ 12 ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ಕಾನೂನು ಹೋರಾಟ ನಡೆಸಿದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಬಡ್ಡಿ ಸಮೇತ ಭರ್ಜರಿ ಜಯ ಸಿಕ್ಕಂತಾಗಿದೆ.
ಘಟನೆಯ ಹಿನ್ನೆಲೆ:
2009ರ ಡಿಸೆಂಬರ್ 24ರಂದು ಪ್ರವೀಣ್ ಕುಮಾರ್ ಶರ್ಮಾ ಎಂಬುವವರು ತಮ್ಮ ಮನೆಯಲ್ಲಿದ್ದ ಚಿನ್ನಾಭರಣಗಳಿಗೆ ಆಲ್ ರಿಸ್ಕ್ ವಿಮೆ ಮಾಡಿಸಿದ್ದರು. ವಿಪರ್ಯಾಸವೆಂದರೆ, ಪಾಲಿಸಿ ಪಡೆದ ಕೇವಲ 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ (ಜನವರಿ 8, 2010) ಅವರು ಸ್ಕೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗ ₹18.37 ಲಕ್ಷ ಮೌಲ್ಯದ ಚಿನ್ನಾಭರಣಗಳಿದ್ದ ಚೀಲ ಕಳೆದುಹೋಗಿತ್ತು. ಈ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಕೂಡಲೇ ಪೋಲೀಸ್ ದೂರು ನೀಡಿ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು
ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ವಾದವೇನಿತ್ತು?
ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯು ಈ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿತ್ತು. ಅದಕ್ಕೆ ಅವರು ನೀಡಿದ ಕಾರಣಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
ಪಾಲಿಸಿ ಪಡೆದ ಕೆಲವೇ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಘಟನೆ ನಡೆದಿದೆ.
ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಚಿನ್ನವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವಲ್ಲಿ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ವಹಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದ ದಾರಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಅನುಮಾನವಿತ್ತು.
ಆಭರಣ ಖರೀದಿಸಿದ ಬಿಲ್‌ಗಳು ಇಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಕಂಪನಿಯ ವಾದವಾಗಿತ್ತು
ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ವಾದಗಳು:
ಗ್ರಾಹಕನ ಸಂಕಷ್ಟಕ್ಕೆ ಸ್ಪಂದಿಸಬೇಕಿದ್ದ ಕಂಪನಿ ಕ್ಲೈಮ್ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲು ವಿಚಿತ್ರ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನೀಡಿತು:
ಅನುಮಾನ: ಪಾಲಿಸಿ ತಂದ ಕೆಲವೇ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಚಿನ್ನ ಕಳೆದುಹೋಗಿದ್ದು ನಂಬಲು ಅಸಾಧ್ಯ.
ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ: ಒಡವೆಗಳನ್ನು ಜಾಗರೂಕತೆಯಿಂದ ನೋಡಿಲ್ಲ ಇದು ಮಾಲೀಕನ ಬೇಜವಾಬ್ದಾರಿ.
ದೂರದ ವ್ಯತ್ಯಾಸ: “ಶರ್ಮಾ ಅವರು ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದ ದಾರಿಗಳು ತರ್ಕಕ್ಕೆ ನಿಲುಕುತ್ತಿಲ್ಲ.”
ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಛೀಮಾರಿ ಹಾಕಿದ ನ್ಯಾಯಾಲಯ
ಈ ಪ್ರಕರಣದ ಸುದೀರ್ಘ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದ ದೆಹಲಿ ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಭಾರಿ ಪೆನಾಲ್ಟಿ ವಿಧಿಸಿದೆ. ತೀರ್ಪಿನ ಪ್ರಮುಖ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
ಊಹೆಗಳಿಗೆ ಬೆಲೆಯಿಲ್ಲ: ಕೇವಲ ಅನುಮಾನ ಅಥವಾ ಊಹೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳುವಂತಿಲ್ಲ.
ಮೊದಲೇ ಪರೀಕ್ಷಿಸಬೇಕಿತ್ತು: ಒಡವೆಗಳ ಅಸ್ತಿತ್ವದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಶಯವಿದ್ದರೆ ಪಾಲಿಸಿ ನೀಡುವಾಗಲೇ ಕಂಪನಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಿತ್ತು. ಒಮ್ಮೆ ಪಾಲಿಸಿ ನೀಡಿದ ಮೇಲೆ ಈಗ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವುದು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ.
ಸರ್ವೇಯರ್ ವರದಿ: ಕಂಪನಿಯ ಪರವಾಗಿ ನೀಡುವ ಸರ್ವೇಯರ್ ವರದಿಯೇ ಅಂತಿಮವಲ್ಲ.
ಬಡ್ಡಿ ಸಮೇತ ಸಿಕ್ಕ ಹಣದ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ:ನ್ಯಾಯಾಲಯವು 2010ರಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ 9% ಬಡ್ಡಿ ನೀಡಲು ಆದೇಶಿಸಿದೆ. ಅದರ ವಿವರ ಇಲ್ಲಿದೆ:
ವಿವರ ಮೊತ್ತ
ಅಸಲು ಕ್ಲೈಮ್ ಮೊತ್ತ₹ 17,75,520
16 ವರ್ಷದ ಬಡ್ಡಿ (9%)₹ 25,17,199
ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳಕ್ಕೆ ಪರಿಹಾರ₹ 50,000
ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತ₹ 43,42,719
