ರೈಲುಗಳಲ್ಲಿ ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳು ಮತ್ತು ಪಾನೀಯಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೆಚ್ಚಿನ ದರವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ IRCTC ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಕೆಲವು ಹಕ್ಕುಗಳಿವೆ. ಪದಾರ್ಥಗಳನ್ನು ನಿಗದಿತ ಬೆಲೆಗೇ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಮೆನು ಕಾರ್ಡ್ (Menu Card) ಹೊಂದಿರುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ. ಬಿಲ್ ಪಡೆಯುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದರೆ, ನೀವು 139 ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ TTE/RPF ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
ರೈಲುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳು, ಟೀ, ಕಾಫಿ ಅಥವಾ ನೀರಿನ ಬಾಟಲಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆ ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ದೂರುಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕೇಳಿಬರುತ್ತಿರುತ್ತವೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಹಕ್ಕುಗಳಿವೆ ಎಂದು IRCTC ಮತ್ತು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳು
- ನಿಗದಿತ ಬೆಲೆ: IRCTC ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ರೈಲುಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಪಾನೀಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಬೆಲೆಗೇ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕು. ಮೆನುವಿನಲ್ಲಿರುವ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
- ಮೆನು ಕಾರ್ಡ್ ಕಡ್ಡಾಯ: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ನೋಂದಾಯಿತ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಬಳಿ ಮೆನು ಕಾರ್ಡ್ ಇರುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ. ಅದರಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ವಸ್ತುಗಳ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಿರಬೇಕು. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಮೆನು ತೋರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಅದು ಕೂಡ ನಿಯಮ ಬಾಹಿರ.
- ಬಿಲ್ ಕೇಳಿ ಪಡೆಯಿರಿ: ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೂ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಬಿಲ್ ಪಡೆಯಬೇಕೆಂದು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ವಸ್ತುವಿನ ಹೆಸರು, ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕದ ವಿವರಗಳಿರುತ್ತವೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಲು ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಆಧಾರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಒಂದು ವೇಳೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಕ್ಷಣವೇ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು:
- 139 ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್: ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ SMS ಮೂಲಕ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
- ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ದೂರು: ರೈಲಿನಲ್ಲಿರುವ TTE ಅಥವಾ RPF ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬಹುದು.
- ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳು: ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ನಿಮ್ಮ PNR ಸಂಖ್ಯೆ, ಕೋಚ್, ಸೀಟು ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಘಟನೆ ನಡೆದ ಸಮಯದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ತ್ವರಿತ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮಗಳು
ತನಿಖೆಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರನ ತಪ್ಪು ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ, ಅವರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವುದಲ್ಲದೆ ಅವರ ಲೈಸೆನ್ಸ್ (ಪರವಾನಗಿ) ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಅವಕಾಶವೂ ಇದೆ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಅವರನ್ನು ರೈಲ್ವೆ ಸೇವೆಯಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು. ಅಲ್ಲದೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದ ಹಣವನ್ನು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯೂ ಇರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮುನ್ನ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಬಿಲ್ ಪಡೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ದರ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದರೆ ತಕ್ಷಣ ದೂರು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ ಎಂದು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
